Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να υιοθετήσουν επιχειρηματικά μοντέλα κυκλικής οικονομίας αποτυγχάνουν να επικεντρωθούν στους πελάτες, σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση από το Κέντρο Έξετερ για Κυκλική Οικονομία. Στην έρευνα η οποία είχε διάρκεια ενός έτους και επικεντρώθηκε στους προμηθευτές τροφίμων, ποτών, λιανικής και οικιακών συσκευών, διαπιστώθηκε, τα κυκλικά επιχειρηματικά μοντέλα μπορούν να επιτύχουν μόνο με καλύτερη υποστήριξη και επικοινωνία με τους πελάτες.
Όπως αναφέρθηκε, οι επιχειρήσεις προσέγγιζαν την κυκλική οικονομία από «μέσα προς τα έξω» εστιάζοντας σε τεχνικές λύσεις χωρίς να διερευνήσουν πώς αυτές οι λύσεις επηρέαζαν τους πελάτες.
Η έκθεση σημειώνει ότι οι οργανισμοί «επικεντρώνονται στην επικοινωνία της σημασίας της βιωσιμότητας στους πελάτες τους και δεν λαμβάνουν υπόψη τους άλλους μοχλούς συμπεριφοράς που μπορούν να οδηγήσουν την κυκλική υιοθέτηση προϊόντων».
Η βιωσιμότητα από μόνη της δεν αρκεί για να αλλάξει τη συμπεριφορά των πελατών χωρίς να ληφθούν υπόψη παράγοντες όπως η ευκολία και το κόστος, σύμφωνα με την έκθεση. Επισημαίνει επίσης ότι οι εταιρείες που καινοτομούν στις πρακτικές της κυκλικής οικονομίας αποτυγχάνουν να παρακολουθήσουν την επιτυχία τους με τρόπο που θα τις βοηθούσε να προσελκύσουν επενδύσεις σε μεγάλη κλίμακα.
Οι πελάτες είναι «θεματοφύλακες και συντηρητές της αξίας των προϊόντων και των υλικών» σε μια κυκλική οικονομία, αναφέρεται σχετικά.
«Βλέπουμε μια κυκλική μετάβαση ως έναν εξαιρετικό τρόπο για τη μείωση των αποβλήτων, την ελαχιστοποίηση των εκπομπών και τη δημιουργία ευκαιριών για καινοτομία. Ωστόσο, αν θέλουμε να είμαστε πιο κυκλικοί, χρειαζόμαστε τους χρήστες να διαδραματίσουν το ρόλο τους στην κυκλική οικονομία, γι’ αυτό και αυτή η έρευνα είναι ζωτικής σημασίας», σχολιάζει ο Sam Maguire, Sustainability Lead, ένας από τους συγγραφείς της έκθεσης και στέλεχος της Clarasys.
